VIVALMED S.A.S., en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios, actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Los datos personales que VIVALMED S.A.S. recolecta y procesa serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales:
- Gestión de Servicios y Relación Contractual: Adelantar todos los trámites inherentes a los servicios de salud y estética ofrecidos por VIVALMED S.A.S., incluyendo la agendamiento de citas, el seguimiento de tratamientos, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones contractuales adquiridas con usted.
- Cumplimiento Normativo y Legal: Dar cumplimiento a los requisitos y obligaciones legales establecidas por la normatividad vigente aplicable a nuestra actividad económica, incluyendo reportes a autoridades de salud, fiscales o de control.
- Comunicación e Información de Valor: Mantenerle informado sobre nuestro portafolio de servicios, promociones especiales, innovaciones en tratamientos y eventos relevantes organizados por VIVALMED S.A.S., que consideramos puedan ser de su interés y beneficien su bienestar.
- Mejora Continua y Calidad del Servicio: Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y evaluaciones de la calidad para optimizar constantemente la experiencia de nuestros pacientes y la excelencia de los servicios prestados.
- Atención al Cliente y Soporte: Gestionar consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR) relacionados con nuestros servicios y la protección de sus datos personales.
Como Titular de la Información, usted posee los derechos fundamentales a:
- Conocer: Acceder a sus datos personales que son objeto de tratamiento.
- Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos cuando estos hayan cambiado o sean incompletos.
- Rectificar: Pedir la corrección de datos inexactos o erróneos.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases, siempre que sea legalmente procedente y no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
- Revocar la Autorización: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, en aquellos casos donde la ley lo permita.
Para obtener información más detallada sobre nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y conocer los cambios sustanciales que puedan producirse en ella, le invitamos a consultar la sección de Política de Privacidad en nuestra página web www.vivalmed.com.
Si desea ejercer sus derechos o presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales: